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Segundo a Wikipédia "e-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto".

O que não é uma mentira, mas resume demais a definição de uma ferramenta tão eficaz. E-mail marketing é integração, é comunicação raciocinada!

Basicamente, é possível citar algumas funcionalidades como: relacionamento com clientes; geração de tráfego; estímulo à compra; interatividade; mensurabilidade; baixo custo de produção e disparo; altos índices de retorno.

Alguns outros fatores fazem do e-mail uma ferramenta de Marketing muito poderosa, por exemplo:

• Objetividade: Ele vai ao íntimo do seu consumidor;
• Interatividade: Permite a decisão do consumidor;
• Mensurabilidade: Podemos metrificar cada ação feita. Nada escapa dos números;

Aos que vão se aventurar, recomendo algumas dicas para a criação de um e-mail marketing politicamente correto.

(Dica 1) Tamanho e dimensão do e-mail marketing:

- HTML no máximo: 20kb (preferencialmente 10kb).
- Imagens no máximo: 45kb (preferencialmente 20kb).
- HTML + Imagens: 50kb (preferencialmente 25kb).
- Largura da peça: 450px a 550px (preferencialmente 500px).
- Deixe a altura o menor possível para evitar a rolagem.

(Dica 2) Imagens.

- Devem vir em links absolutos e estar hospedadas em um servidor.
- Usar tag ALT.  Garanta para quem não visualiza imagens tenha uma idéia do que estaria ali.

(Dica 3) Links:

- Urls pequenas e intuitivas. É Melhor: www.dominio.com.br/campanha <http://www.dominio.com.br/campanha>  do que www.dominio.com.br/f452005/clientecorp/mpr/123 <http://www.dominio.com.br/f452005/clientecorp/mpr/123>
- Use o target = "_blank".
- Uso moderado de links. Quanto menos, melhor.

(Dica 4) Tem que ter:

- Link de "caso não visualize" (Cuidado com fonte branca, pois na ausência do background, o seu texto pode dar a impressão que sumiu).
- Link de optout (possibilitar o descadastro também por reply).
- E-mail de resposta válido. Se você envia o e-mail deve possibilitar que a pessoa responda este e-mail.

(Dica 5) Não pode ter:

- Flash;
- JavaScript;
- iframe, ilayer, divs absolutas;
- Vídeo;
- Anexos.

(Dica 6) Formulários:

- Não utilize formulários em um e-mail, prefira um link para ele preencher no seu site o formulário.

(Dica 7) Conteúdo Pertinente:

- Saiba o motivo que leva o cliente a comprar seu produto;
- Fale diretamente com o cliente;
- Cumpra a promessa. Assunto (Subject) honesto;
- Não arrisque, o nome de uma empresa está em jogo.

Bom, não se pode deixar de fora o resumo de Boas Maneiras sugerido pela ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto):

1 - Ética.
2 - Opt in.
3 - Opt out.
4 - Clareza nos termo de aceite.
5 - Tamanho dos arquivos.
6 - Auto-executáveis.
7 - Relevância.
8 - Freqüência.
9 - Política de relacionamento.

Bom, cuidem do mercado, pratiquem as Boas Práticas do E-mail Marketing e ajudem a extinguir o SPAM das nossas caixas de e-mail.

Fonte: Dinamize

Veja também: Código de Autorregulamentação para prática de E-mail Marketing